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基于高质量发展的质量管理改进措施

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  【摘 要】根据高质量发展的质量管理新要求和当前质量管理理念滞后、体系与执行两张皮,质量监管执法难、质量队伍薄弱等问题,提出了基于高质量发展的质量管理改进措施,通过转变观念提升管理水平、制定与实际相结合的质量管理体系、提升监管有效性、加强质量队伍建设等措施,为质量管理改进提供了指导。
  【关键词】高质量发展;质量监管;质量体系;质量意识
  引言
  质量是企业发展的根本保证,高质量的产品及规范的质量管理能够推动企业长久发展。产品质量成为企业在市场中立足的根本和发展的保证。质量管理工作在“改革开放、国际交流、经济合作”的发展背景下,已取得快速进步和发展,但距离国际水平还有一定差距。如何确保高质量发展的质量管理工作成了重中之重,质量管理要与当前的形式相适应,要与企业的产品特点相融合,因此,质量管理工作模式需从观念、制度、机制、文化等层面上进行提升,确保企业能够稳定的提供合格率高的产品,保证企业的核心竞争力。
  Quality is the fundamental guarantee of enterprise development,high-quality products and standardized quality management can promote the long-term development of enterprises. Product quality has become the fundamental and development guarantee of enterprises in the market. Under the background of "reform and opening up,international exchange and economic cooperation ",quality management has made rapid progress and development,but there is still a certain gap from the international level. How to ensure the quality management of high quality development has become the most important,quality management should be adapted to the current form,and should be integrated with the product characteristics of the enterprise. Therefore,the quality management work model should be promoted from the concept,,system,mechanism,culture and so on.
  1质量管理现状
  随着市场的发展竞争越来越激励,当前质量管理工作在面临各企业科研、生产所处的新形势、新环境下仍存在质量管理理念滞后、体系与执行两张皮,质量监管执法难、质量队伍薄弱等问题。
  1.1质量管理观念落后
  质量管理体系运行在管理层、制度层、执行层的接口、衔接、操作、监管等都存在差距,上到管理级下到基层员工,未能有效建立质量管理理念,对于质量管理要求中的领导作用和全员参与未能理解,未能形成人人重视质量的良好氛围。
  质量管理手段落后,大多数企业仍旧以手工作业方式进行质量管理工作,信息化手段落后,同时对于现今的质量理念、质量分析工具等未能有效推广。
  1.2体系与执行两张皮
  一方面质量管理体系可操作性不足,未能与企业实际结合,机械性、教条性地套用标准条款,无法有效地指导企业运行。另一方面由于员工对于制度学习不够,企业责任追究不到位,出现跨越程序办事,也未能有效管理和监督,导致出现体系与执行两张皮的现象。
  1.3质量监管执法难
  质量过程责任追究、处罚层层落实难度大,质量工作在日常的“监管、调查、取证、奖惩”等,在与各部门人员、领导层的组织、协调中,在“横、纵”两方面开展工作中均存在管理难、执行难的问题,这也是许多质量问题重复发生不能彻底解决的根本原因所在。
  1.4质量队伍薄弱
  专业的质量管理人才稀缺,现有的质量管理队伍整体素质参差不齐,既有质量管理能力,又懂技术的人才,出于“发展、收入”等多因素问题不愿从事质量工作。导致存在“搞质量管理的不懂技术、懂技术的不愿做质量管理”的现状问题。
  2质量管理工作改进措施
  为了解决质量管理工作面临的严峻形势,通过从观念、制度、机制、文化等层面进行改进,达到企业自身发展的需求、确保企业核心竞争力。
  2.1转变观念、提升管理手段
  2.1.1转变观念
  质量是企业的生命线,是确保基业长青的基石,从长远来看,产品质量水平决定了高质量发展的能力,代表着企业在行业的影响力和市场竞争力,针对企业生存面临的复杂性、多变性挑战,实施质量与经营一体化发展战略,全面提升科技创新与产业化的质量保证能力。通过管理理念更新、管理模式更新,牢固确立质量工作在经营发展中的戰略定位,提升质量持续改进提高的内在动力,全面提升企业的质量保证能力,创造“以质量为中心的经营理念、以质量求效益的经营模式、以人为本的质量环境、以技术为核心的管理手段”的质量文化。
  2.1.2搭建信息化质量体系平台
  建立信息化质量管理体系平台,实现由以往的人工处理流程、手工处理信息的模式向信息化平台管理的模式转变,实现质量管理数字化、信息化、规范化。从顾客需求管理、质量策划、产品设计、采购、生产和服务提供以及顾客满意度测量等全质量过程的管理和控制,实现产品全质量生命周期管理。确保对设计策划、评审、验证的阶段技术状态控制;对技术文件数据版本、数据更改、数据提交、数据有效性控制;对各阶段功能基线、产品基线的输入输出的接口控制;对实体三维建模、建模装配控制等形成完善的质量管控体系。建立数字化质量管理平台不仅可以及时贯彻落实国家法律法规,还可以将质量通用特性要求以规范、标准和模板的方式落实到研发流程中,贯穿于研发整个过程。管理层能够通过信息化系统及时、全面、准确地掌控设计、生产、管理过程的实际质量状态;通过规范的流程设置、预警和监控,实现过程的受控;通过大量数据的统计分析,为管理决策提供有效支持,真正做到让数据说话,实现质量过程的“知、控、管”。信息化质量管理系统在实现质量信息的网络化流转和资源共享的基础上,嵌入大量的统计分析工具,对数据进行处理和挖掘,系统地识别质量改进的机会,并对质量改进过程进行分析和评价,以实现持续改进的有效性。

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