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论办公室工作人员的基本素质与工作作风

更新时间:2016-08-11 所属栏目:论文范文

摘 要:办公室作为单位的“中枢”,职能多、任务重,办公室工作人员的素质和工作作风决定着办公室的工作效率,提高办公室工作人员综合素质,加强办公室工作人员工作作风是确保单位各项工作开展的保证之一。 
  关键词:办公室;工作人员;素质;作风 
  办公室作为单位的一个重要部门,担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重的工作,,是连接领导和基层的纽带,集信息、服务、参谋、运转和指挥于一身。办公室工作人员素质和能力的高低,是单位提高工作质量和效率的综合反应。这就要求办公室的工作人员应具有较高的政治素质和思想素质,切实提高工作作风。 
  一、基本素质 
  1.政治素质。办公室是单位的核心部门,工作人员要有敏感和过硬的政治素质,要真正做到忠于党、忠于群众、忠于事业。始终保持政治立场的坚定性,这就需要办公室工作人员带头执行好党的各项纪律,带头落实好党的路线、方针、政策,与时俱进。 
  2.思想素质。积极工作的前提是提升思想素质。办公室工作人员的个人利益必须服从整体利益。办公室工作人员就是要树立服务意识,为领导服务,为各职能科室服务,为基层工作人员服务。办公室的业绩就主要体现在服务质量和效率上,要主动适应上级领导的工作方法和习惯,要将单位内各工作人员的事务会列清单,逐一办理。要树立正确的群众观,端正对群众的态度,不搞形式主义,不做表面文章。坦坦荡荡工作,踏踏实实做人。 
  二、工作作风 
  1.坚持原则,顾全大局。办公室工作面向多种对象,上下级各层面都需考虑。办公室工作要顾全大局,要协调好上下级的利益矛盾。矛盾处理的过程中要坚持原则,不能盲目听从领导,也不能对普通员工提出的问题言听计从,要学会筛选有效信息,一切从实际出发,要处处为单位争取最大利益着想。办公室日常工作的开展,要使用“弹钢琴”工作法:全面统筹工作,分清楚轻重缓急。处理好主要矛盾,同时兼顾次要矛盾。办公室作为一个综合职能的部门,是一个中枢机构。作为办公室的工作人员,不能将自己的工作范围仅仅限制于办公室,要有全局观,要通过文件及走访多了解业务科室的工作职责及日常工作的开展。要以事业为重,以大局为重,正确对待各种利益关系。观察问题要多视角、研究问题要多方位、解决问题要多方法。 
  2.严肃认真,精益求精。办公室工作无小事,处处需要严肃认真,一个通知没有下好,一条信息没有把握好,都会造成影响。办公室的工作氛围可以是轻松而融洽的,但在待人处事及文书写作方面,务必做到严肃认真,精益求精。工作人员良好的工作态度固然紧要,但是对于上级或者是来访者来说,他们更希望的到的是专业的服务。一个人的行为作风往往体现于细节,有时候对一个来访电话敷衍了事,或者对文件上的某个错别字不以为然,都极有可能在长时间的工作中形成不良的工作习惯。差错可能难免,但追求“零差错”是必须的。不以事小而不为,不以事杂而乱为,不以事急而瞎为,不以事难而畏为。 
  3.虚心学习,不断进取。做好新形势下的办公室工作,受很多因素和条件的制约,但是个人能力的不断提升是解决问题的第一关键。一个人的理论素养越高,把握和解决问题的能力就越强。作为办公室工作人员,要与时俱进、要务实、要注重不断学习相关知识,在书本上学、在实践中学,学习过程要注重全面性、系统性、针对性,学以致用,这样才能保证当参谋、写文章、办事情的时候符合客观实际。作为优秀的办公室工作人员,应该同时具备几种业务能力,包括:A、概括能力。无论是会议还是事件,都需要总结,提出要点,理清各种关系,提高工作效率。B、反应敏捷。办公室属于服务类型的执行部门,领导交代的任务、其他科室反应的问题、一般员工的诉求,都需要办公室工作人员的及时行动。C、执行落实。一个任务没有执行,也只能是虚话,真正考验办公室工作人员的,往往就是执行力。D、综合协调。办公室是处理好领导和各科室关系、各基层工作人员的关键,协调好各方关系,才能保证单位工作的正常开展。F、管理能力。行政需要管理,虽然只是办公室的一名工作人员,但是仍然离不开对基层工作人员的管理,这种能力不仅仅是办公室负责人需要拥有,普通工作人员也需要不断培养,保证每个工作人员独当一面。 
  4.积极主动,乐于奉献。办公室事务繁多,大事杂事掺和一起,每天注意力高度集中,稍不注意,容易犯错,不少办公室工作人员因此受到委屈,情绪容易低落。一颗冷静而乐观的心往往可以解决办公室工作中遇到的种种困难。办公室工作人员要受得了气,任劳任怨。虽然事多事杂,但是也是有章可循的,分清重点,把握好各任务的节点,在问题出现之前,主动做事、超前做事,按部就班,不要等领导下任务才匆匆开始执行,站在领导的层面思考问题,这往往可以事半功倍。一个乐于奉献的心也是做好办公室工作的基本要素。办公室岗位有别于其他业务科室,业务科室的事情较单一,但办公室事务往往还牵扯到其他部门的工作,要协调安排,往往还需要办公室的人亲力亲为,这也许不是本职工作,但却是必须完成的工作,不计较、不推诿往往是融洽本部门和其他部门的关键。另外,办公室工作人员的工作,有时候要暂用非办公时间,如果没有一种奉献的精神,长期处在怨声载道的氛围下,也是很难完成上级交代的任务的。既然走上了这个岗位,就要投入热情、爱岗敬业、任劳任怨。 


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本文标题为:论办公室工作人员的基本素质与工作作风
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