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一种资料收集方法:深度访谈法

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  一、深度访谈法的含义与历史发展
  1.含义
  深度访谈法又称为非结构访谈或自由访谈,是质性研究中常用的一种资料收集方法(杨善华,2005:53)。深度访谈指的是专业访谈人员和被调查者之间进行时间较长的(通常是30分钟到1小时),针对某一论题以一种单独的、个人的互动方式进行面对面交谈。深度访谈法不依据事先设计的问卷,也没有固定的程序,只有一个访谈的提纲与范围,由访谈员和被访者围绕某个主题进行比较自由的交谈。它的主要作用是通过深入细致的访谈,获得丰富生动的定性资料,并通过对研究者主观的、洞察性分析,从中归纳和概括出某种结论。作为定性研究方法的深度访谈,在社会学领域有着重要的地位。
  2.历史发展
  20世纪访谈法的发展源于社会科学的两大趋势:其一是在心理咨询和临床诊断领域获得“优质回应”的需要;其二是对将访谈作为心理测试与管理的基础与日俱增的关注,这一趋势出现在第一次世界大战期间。组织学研究领域内依赖访谈的第一项经典案例是霍桑实验,用此方法来说明不同因素对团队协作的工人生产水平的影响。第二次世界大战期间,访谈法的使用更加频繁,心理测量的发展有赖于它,对士兵精神及情感生活的记录文献也有赖于它,与此同时,访谈法被用于一些经典的人种志研究。到20世纪七八十年代,访谈在社科研究中普及,在组织学和管理学的出版物中也屡见不鲜。(凯瑟琳.卡斯尔,2018:2-3)
  二、深度访谈法的特点
  1.深度访谈的优点:
  (1)深度访谈能更深入地了解被訪者的内心思想与看法,常常能取得一些更多的,意外的信息资料,而且一对一访谈相对而言交流时间较多,可以鼓励被访者提供更多深入、细致的信息,同时一对一交流使被访问者感到自己是注意的焦点,更容易与访问者进行感情上的交流和互动,能获得被访问者切实的真实想法。
  (2)深度访谈能进行一些涉及个人隐私方面的问题的研究。一对一单独访谈消除了被访问者的群体压力,每个被访问者会提供更加真实的信息。
  (3)个访能够排除访谈对象之间的相互干扰。
  (4)深度访谈适合访问者根据实际情况自由发挥。因为是无结构访谈,访问者可以在访谈的过程中,针对被访问者的回答提出一些新的有效问题,从而获得更加全面的信息。
  (5)深度访谈能够获得被访谈者的非语言信息。由于是面对面访谈,相对于问卷访谈,访谈者可根据被访谈者的非语言信息(例如语音语调,面部表情,肢体动作等),便于评价所获资料的可信度。
  (6)访问的弹性大、灵活性强。在深度访谈中,访谈者可以重复询问,可以对问题作进一步的解释,以保证被访者明白问题的含义以及访问员明白被访者回答的真正意思,也有利于充分发挥访谈双方的主动性和创造性。
  2.深度访谈的不足
  (1)研究成本高。相较于问卷调查,深度访谈要花费的资金、时间、精力及前期准备较多。
  (2)调查时间长。由于是一对一深入访谈,耗费时间长,速度相对较慢,每天能完成的调查样本量较少,访谈的规模受到诸多因素的限制。(卡斯尔,2015:91)
  (3)对访问员的要求高。由于是无结构访谈,访问结果的质量过于依赖访问员的水平和技巧。
  (4)结果的差异性。由于访谈多为开放性问题,不同的被访谈者根据自身性格,语言能力的差异,对问题的解读将会有较大差异;同时,深度访谈法所得到的资料难以进行统计处理和定量分析。
  3.适用的研究主题
  深度访谈法可应用于心理学、教育学、管理学及社会科学等领域,用以了解受访者对某一问题的行为、潜在动机、态度和情感,最常应用于探测性调查。应用范围包括:详细了解复杂行为、敏感话题或对企业高层、专家、政府官员进行访问等,来了解受访者的所思所想,包括他们的价值观念、情感感受和行为规范;了解受访者过去的生活经历以及他们耳闻目睹的有关事件,并且了解他们对这些事件的意义解释等。
  三、深度访谈的操作程序与具体技术
  (一)运用深度访谈法研究操作程序
  (1)确定研究内容
  (2)编写访谈提纲
  访谈提纲有两种不同的方式:(1)提出有关访谈主题中的5到6个关键问题,但这些问题属于起始性问题,实际的深访问题由访问者在访问过程中现场把握。(2)当数量比较多的访问员同时在很多区域做深度访谈,而访问员的访问经验有限的情况下提纲要做的相对细致一点,但是并不存在一开始就非常细的提纲,如果我们能够一开始就制定了特别细化的问题,就意味着这很有可能应该是一个定量化的结构式访谈,其问卷形式已经被定量化了。
  (3)挑选访谈员
  如果研究者在深度访谈过程需要招募访谈员来协助完成整个访谈工作,选择访谈员应考虑两种条件。一是对访谈员素质的基本要求,严谨求实、认真负责、可亲可信等;另外需要考虑一些特殊条件如性别、年龄、受教育程度、民族等因素,这些可能会成为访谈能否进行下去的影响因素(卡斯尔,2015)。
  (4)选择受访者
  深度访谈采用非概率抽样的方式,抽样对象为那些能够为研究问题提供最大信息量的人。深度访谈中一般采用目的性抽样的方法来确保访谈那些能为主要研究问题提供最大信息量的研究对象。由于访谈数量的有限性,在目的性抽样的同时,深度访谈还经常通过异质性抽样来涵盖不同类型的访谈对象,以最大限度地覆盖、反映所研究对象的差异。在通过目的性抽样和异质性抽样确定一些访谈对象之后,在访谈的过程中,还可以根据需要,请求受访者推荐一些他们知道的符合访谈要求的访问对象,即滚雪球抽样。对深度访谈研究人员来说,访谈多少受访者才是足够的呢?通常来说,深度访谈遵循“信息饱和原则”,,(塞德曼,2007:61)即当研究人员发现在访谈中所获得的信息开始重复,不再有新的、重要的主题出现时,就可以认为信息已经饱和,不再需要继续进行访谈了(卡斯尔,2015:42)。

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